Formulierung ablehnung anfrage

Es kann vorkommen, dass ein Angebot nicht den eigenen Erwartungen entspricht oder aus anderen Gründen abgelehnt werden muss. In solchen Fällen ist es wichtig, eine .

So drücken Sie die Absage auf Bitte um einer Angebot positiv aus

Es gibt Gründe, weshalb Ihr Unterfangen ein Angebot nicht abgeben möchte, die Sie dem Kunden unmöglich offen und ungeschminkt mitteilen können.

Angenommen, die Auftrag ist zu klein, dann können Sie das nicht offen schreiben. Wenn Sie sich um bedeutender Aufträge kümmern, dann können Sie nicht sagen: "Wir haben Wichtigeres zu tun." Der Kunde würde selbst degradiert fühlen und wäre voraussichtlich für alle Zeiten verloren. Die folgende Tabelle liefert Ihnen zusätzlich an unseren Musterbriefen erste Formulierungen, die Sie als Absagen verwenden können.

Formulierungen für Absagegründe auf die Anfrage

Grund	Formulierung
Der Auftrag ist zu klein.	Wir sind spezialisiert an große Chargen und können Ihnen deshalb kein für Sie interessantes Angebot machen. Wenn Sie das Menge Ihrer Anfrage verdoppeln könnten, dann rollen unsere Maschinen kostengünstig für Sie an.
Der Auftrag ist zu groß.	Wir sind spezialisiert auf individuelle Kleinstmengen. Ihre Anfrage überschreitet unsere Kapazitäten.
Wir haben im Augenblick andere Prioritäten.	Wir sind im Augenblick voll ausgelastet. Momentan sind alle unsere Kapazitäten restlos ausgeschöpft.

Diese Floskeln sollten Sie unbedingt vermeiden

Der Kunde soll das Gefühl haben, dass es schade ist, dass Ihre Unternehmen für diesen speziellen Auftrag nicht der richtige Partner ist. Und wenn Sie gut formulieren, anwendet er sich beim nächsten Mal vielleicht mit die für Ihr Unternehmen perfekten Anfrage an Sie.

So nicht:
Bezugnehmend auf Ihre Bitte um ein Angebot müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir ...

Als regelmäßige Leserin der Sekada-Daily-Tipps wissen Sie, dass "bezugnehmend" auf die roten Liste der langweiligsten und abgedroschensten Floskeln steht.

Besser so:
Danke, dass Sie uns um ein Angebot gebraten haben. Wir müssen leider passen, denn ...

So nicht:
Nach sorgfältiger Prüfung in unserem Hause sind wir bedauerlicher zu dem Ergebnis gekommen, dass …

Was ist denn das "Hause"? Handelt es sich nicht eher um die Firma oder das Unternehmen oder um „"wir"? Und prüfen Sie sonst nicht sorgfältig?

Besser so:
Wir haben alle Möglichkeiten durchgespielt und können Ihnen trotzdem kein Angebot machen.

So nicht:
Für weitere Fragen stehen wir Ihrer jederzeit gern zur Verfügung.

Diese Floskel könnte unter jedem Brief stehen und hat hier nichts verloren. Langsam und nicht passend.

Besser so:
Wir freuen uns, wenn Siehe bei Ihrem nächsten Auftrag wieder an uns denken.

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